Politique de confidentialité et cookies
Dernière mise à jour : octobre 2026
Responsable du traitement
Séverine, entrepreneuse individuelle, S.È.V.E Réflexologie, 2 rue de l'Abbé Léman, 59272 Don — srweppes@gmail.com — 07 56 91 96 94.
Données collectées et finalités
| Quand ? | Données | Pourquoi ? | Base légale |
|---|---|---|---|
| Réservation en ligne | Prénom, nom, téléphone, e-mail, soin, date et heure, message éventuel | Enregistrer et confirmer votre rendez-vous, vous recontacter si besoin | Mesures précontractuelles et contrat |
| Paiement en ligne | Données de paiement, traitées directement par Stripe (le cabinet n'y a jamais accès) | Régler votre séance | Contrat |
| Formulaire de contact | Prénom, nom, téléphone, e-mail, message, type de demande | Répondre à votre demande, établir un devis | Votre demande (mesures précontractuelles) |
| Lettre d'information | E-mail, prénom | Vous envoyer les bons plans du cabinet (1 e-mail par mois maximum) | Votre consentement, retirable à tout moment |
| Mesure d'audience (si vous l'acceptez) | Données de navigation pseudonymisées | Comprendre l'usage du site et l'efficacité des annonces | Votre consentement |
Aucune donnée de santé n'est demandée en ligne. Si vous choisissez d'indiquer une information de santé dans le message (grossesse, contre-indication…), elle sert uniquement à préparer votre séance.
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées à Séverine uniquement. Elles transitent par des prestataires techniques qui agissent pour son compte :
- Make (Celonis) : automatisation des réservations et des formulaires ;
- Google (Google Agenda) : gestion de l'agenda des rendez-vous ;
- Brevo : envoi des e-mails de confirmation et de la lettre d'information ;
- Stripe : paiement en ligne sécurisé ;
- Hostinger : hébergement du site.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, dans le cadre de garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou Data Privacy Framework).
Durées de conservation
- données de rendez-vous et de facturation : le temps de la relation, puis selon les obligations comptables (10 ans pour les pièces comptables) ;
- demandes de contact sans suite : 3 ans maximum après le dernier échange ;
- lettre d'information : jusqu'à votre désinscription ;
- cookies de mesure : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois dans votre navigateur.
Cookies et traceurs
Par défaut, aucun cookie de mesure ou de publicité n'est déposé. Si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau, le site active :
- Google Analytics 4 : mesure d'audience ;
- Google Ads : mesure de l'efficacité des annonces (conversions) ;
- Microsoft Clarity : analyse anonymisée de l'usage des pages pour les améliorer.
Le site utilise le mode de consentement de Google : tant que vous n'avez pas accepté, aucun cookie Google n'est déposé et seuls des signaux techniques sans identifiant peuvent être transmis. Le formulaire de réservation mémorise vos coordonnées dans votre navigateur (stockage local) pour vous éviter de les ressaisir ; vous pouvez les effacer avec le bouton « Ce n'est pas moi ». Le plan d'accès OpenStreetMap ne se charge que si vous cliquez sur « Afficher le plan ». Les polices de caractères sont fournies par Google Fonts.
Vous pouvez modifier votre choix à tout moment : .
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à srweppes@gmail.com. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.